Información y valoración
Los profesionales de los centros municipales de servicios sociales informan a los ciudadanos sus derechos, los recursos existentes y los procedimientos o alternativas disponibles ante una situación de necesidad social determinada.
Además, valoran la situación planteada por la persona o familia atendida para realizar un diagnóstico de la misma y buscar vías de solución, proponiendo un conjunto de medidas (programas individualizados) orientados a la superación de la problemática presentada.
En función de la valoración realizada, desde el centro municipal de servicios sociales se tramitan las prestaciones o recursos que se consideren necesarios (del sistema de servicios sociales u otros sistemas de protección social), derivando en caso necesario a los usuarios a otros servicios.
